О соотношении норм Гражданского кодекса РФ,закона РФ "О защите прав потребителей" и норм отраслевого законодательства, на примере норм, регулирующих банковскую деятельность.

информация о классе энергетической эффективности

О проведении Всемирного дня защиты прав потребителей

29 февраля -1 марта 2011 года национальный институт системных исследований проблем предпринимательства проводит пятый Всеросссийский Форум "Малое и среднее предпринимательство. Государственная (федеральная и региональная) поддержка сектора. Финансирование. Контроль (надзор), административные барьеры" и Церемонии Награждения "Предприниматель года 2010"

Согласно Распоряжению Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009г. № 201-р в 2011 году будет проводиться сплошное федеральное статистическое наблюдение за деятельностью субъектов малого и среднего предпринимательства по результатам работы 2010 года.
Целью обследования являются получение развернутой информации по широкому кругу статистических показателей, характеризующей различные аспекты и факторы деятельности хозяйствующих субъектов, формирование показателей деятельности субъектов малого предпринимательства по муниципальным образованиям, определение их вклада в экономику региона, а также уточнение видов экономической деятельности, которыми фактически занимаются субъекты малого предпринимательства, их объемов и параметров.

На прошлой неделе состоялось очередное заседание общественного Совета предпринимателей. На повестку дня были вынесены вопросы самого разного плана, все они касались каждодневной деятельности предприятий малого бизнеса.
В соответствии с распоряжением правительства РФ в I квартале 2011 года будет проведено сплошное федеральное статистическое наблюдение за деятельностью субъектов малого и среднего предпринимательства по итогам 2010 года. О том, с какой целью проводится это мероприятие, подробно рассказала главный специалист-эксперт Оренбургстата в Ясненском районе Р.Ф.Хайруллина. В частности, она отметила, что в результате обследования планируется получение развернутой информации по широкому кругу статистических показателей, характеризующих различные аспекты и факторы деятельности хозяйствующих субъектов, формирование показателей работы предприятий малого бизнеса по муниципальным образованиям, определение их вклада в экономику территории, а также уточнение видов их экономической деятельности.
Статистическому обследованию подлежат индивидуальные предприниматели, крестьянские (фермерские) хозяйства, юридические лица и потребительские кооперативы.
Как всегда, ряд вопросов касался оказания спонсорской помощи. По решению Совета денежные средства выделены отделу образования для проведения конкурса «Педагогический дебют», для освещения хоккейного корта на стадионе «Восток», приобретения коньков ДЮСШ «Асбест». Выделены также денежные средства центральной детской библиотеке на организацию досуга детей в зимние каникулы.
Обсуждался на Совете вопрос создания службы юридической помощи предпринимателям. По мнению членов Совета, возможность ее создания есть, но на сегодняшний день востребованность в юридических услугах незначительна. Если ситуация изменится, и количество обращений по вопросам юридического характера возрастет, то помогать решать их грамотно в соответствии с законодательством будут опытные специалисты.
В этом году второй раз по инициативе Совета предпринимателей в Доме культуры «Горняк» организуется новогодний утренник для детей предпринимателей и их работников, а именно для тех представителей малого бизнеса, которые участвуют в Фонде предпринимателей. В прошлом году новогодний праздник получился ярким и запоминающимся, понравился всем его участникам. Как считают члены Совета, встреча Нового, 2011 года соберет еще большее число участников, поэтому детских утренников планируется организовать два.

«С учетом развитых торгово-экономических отношений  в нашем обществе, потребности человека в товарах, работах, услугах  с каждым годом растут и расширяются.

     К сожалению, динамичное  развитие потребностей  не всегда сопряжено с качеством продажи товаров, предоставляемых услуг, оказываемых работ потребителям.

    При возникновении споров относительно качества товара либо его обмена/возврата, качества оказанных услуг, выполненных работ, потребитель чаще  сталкивается  с отказом продавцов ( исполнителей) удовлетворить его требования в добровольном порядке.

    В силу недостаточной грамотности в правовых вопросах о защите прав потребителей, как правило, граждане устно выражают свои требования к продавцам или исполнителям услуг ( работ),решив  мирно урегулировать спор.

    На законодательном уровне письменные требования потребителей,  в отличие от устных, регулируется Законом " О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992года.

    Письменная претензия (либо заявление о нарушенных правах) потребителя составляется  в 2-х экземплярах, один из которых вручается лично либо направляется почтовым заказным отправлением адресату, второй с отметкой о получении хранится у потребителя.

    Получателем претензии должно быть надлежащее лицо, то есть лицо, с которым  у потребителя заключен договор купли-продажи, договор оказания услуги( выполнения работы) согласно кассовому чеку, квитанции, договору.

    При написании претензии следует продумать ее содержание, обозначить свои требования адресату ,желательно, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителей.

    Требования потребителей, предусмотренные Законом " О  защите прав потребителей" подлежат удовлетворению в установленные сроки.

    В зависимости от предъявленных требований, сроки  их удовлетворения   различны и регулируются законом, а также соглашением сторон по заключенному договору с потребителем.

   Так, требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара ,возврате денежных средств  за товар подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня ее предъявления.

  Требование о замене товара должно быть удовлетворено в 7- дневный срок со дня предъявления указанного требования ( либо в течение 20 дней( при  необходимости дополнительной проверки его качества) либо 3 месяцев(если отсутствует товар для замены).

  Требование об обмене качественного товара  подлежит удовлетворению в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, ярлыков, пломб, фабричных этикеток ,при наличии чека ( кассового или товарного) и не был в употреблении.

  Требуя обменять товар , следует помнить, что не все товары подлежат обмену по Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.

  За просрочку выполнения требований потребителя продавец ( исполнители работ, услуг) обязаны оплатить  неустойку (пеню)потребителю.

  Письменная претензия является возможным способом достижения удовлетворения прав потребителя в досудебном порядке.

  Претензионный порядок необходим прежде всего для обеих  сторон , как предусматривающий возможность определить конкретные требования потребителя, основанные на нормах права и  добровольно устранить нарушения прав потребителя, без судебного разбирательства.

  Для  оказания помощи в написании претензии Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает обращаться по адресу: г.Орск, Оренбургская область, пер. Нежинский, 3 А, тел 8 (3537) 26- 90- 77 ."

 

     __________________________________________________________________

                       ____________________________________________

                                            ______________________

 

Файл НСИ для загрузки в программу ПРОГНОЗ
(Для загрузки используйте меню СЕРВИС-ПОЛУЧИТЬ ПРОГНОЗ)