В ходе «Прямой линии» с отделом
по защите прав потребителей поступило 15 вопросов. Ответы и разъяснения на
отдельные вопросы были даны потребителям сразу, другие – мы публикуем сегодня.
1. ВОПРОС: В двигателе автомобиля обнаружена неисправность. Сдал машину в
автосервис и хотел присутствовать при ремонте, но меня попросили покинуть
помещение. Правомерны ли действия работников автосервиса?
ОТВЕТ: Владелец
автомобиля имеет право присутствовать при техническом осмотре автомобиля, его
ремонте и т.д. Вы не можете вмешиваться в работу исполнителя, также Вы обязаны
соблюдать правила техники безопасности, производственной санитарии,
противопожарной безопасности, так как это помещении (автосервис) является зоной
повышенной опасности. (Правила оказания услуг, выполнения работ по техническому
обслуживанию и ремонту автотранспортных средств утверждены постановлением
Правительства РФ от 11.04.2001 г. №290).
2. ВОПРОС: Сын призвался на военную службу по контракту, прописан у меня в
Ясном, имеет ли он право не плачивать коммунальные услуги за период временного
отсутствия?
ОТВЕТ: Согласно Правил, утвержденных постановлением Правительства
РФ №307 от 23 мая 2006 года потребитель,
если прописан, но временно не проживает в этом помещении, за коммунальные
услуги не платит. Для этого Вам нужно написать письменное заявление и приложить
документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.
Документами, подтверждающими временное отсутствие потребителя, могут быть:
копия командировочного удостоверения, справка о нахождении на лечении,
проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка органа внутренних
дел о временной регистрации, другие документы. Исполнитель вправе проверить
подлинность и достоверность предъявленных документов, направить официальный запрос
в выдавшие их организации.
3. ВОПРОС: Входит ли оплата за электроэнергию уличного освещения в ОДН?
ОТВЕТ: Эта плата в ОДН не входит, за электроэнергию уличного
освещения платит администрация МО г.Ясный.
4. ВОПРОС: Несколько месяцев не работает канал БСТ (Башкирское спутниковое
телевидение). Абонент отправил письмо генеральному директору «Атлантис-ТВ»
Заводчикову А.Г., но ответа нет.
ОТВЕТ:
Администрация района связалась по телефону с генеральным директором для
выяснения причины отсутствия канала, он объяснил, что из-за неисправности
приемо-передающей аппаратуры не вещалось БСТ, в апреле-мае канал возобновит
свою работу.
5. ВОПРОС: Реализуемые мясные полуфабрикаты в наших магазинах желают лучшего
качества. На этикетке информация о составе котлет «по-домашнему»: мясо свинина,
говядина, лук, соль, специи. Вес 0,6 грамм, стоимость около 70 рублей. Кто
контролирует качество и состав этих полуфабрикатов. Куда можно обратиться с
заявлением?
ОТВЕТ: Ваше заявление рассмотрит Роспотребнадзор и если нужно
проведет анализ продовольственного товара, примет соответствующие меры к
нарушителю.
6. ВОПРОС:. Кто оплачивает работы по очистке дорог и тротуаров от снега и льда и кто их выполняет?
ОТВЕТ: 25
января 2011 года администрацией МО г.Ясный был заключен муниципальный контракт
№0041-01/11 на выполнение работ по благоустройству и содержанию городской
территории с городским коммунальным управлением. Это значит – город оплачивает
эти работы, ГКУ их исполняет. Хочется надеяться, что исполнитель произведет
работы по очистке улиц и тротуаров до того как снег и лед сам растает…
7. ВОПРОС: Есть ли нормы ограничивающие процент ледяной глазури на рыбную
продукцию? После разморозки рыба теряет большой процент веса.
ОТВЕТ: С 1
октября 2010 года вступили в действие поправки к СанПиН, ограничивающие
количество ледяной глазури на рыбной продукции и морепродуктах. Ледяная глазурь
на рыбе и морепродуктах должна представлять собой тоненькую ледяную оболочку и
составлять 5-8% от веса товара.
На прямую линию
обратились родители с просьбой урегулировать вопрос трансляции некоторых
каналов в ночное время.
ОТВЕТ:
Абонентам необходимо обратиться с заявлением к директору ООО «Телеком-М» по
адресу: Свердлова, 5 (редакция газеты «Ясненский вестник»). Ваше заявление
будет рассмотрено и не востребованный канал будет отключен.
Были и пожелания горожан в
отношении кинотеатра «Заря», который в данное время выполняет функцию торговой
точки (в городе торговых точек предостаточно). Произвести ремонт кинотеатра и
вернуть ему истинное предназначение – отдых и досуг ясненцев, особенно молодежи
