В ходе «Прямой линии» с отделом по защите прав потребителей поступило 15 вопросов. Ответы и разъяснения на отдельные вопросы были даны потребителям сразу, другие – мы публикуем сегодня.

1.     ВОПРОС: В двигателе автомобиля обнаружена неисправность. Сдал машину в автосервис и хотел присутствовать при ремонте, но меня попросили покинуть помещение. Правомерны ли действия работников автосервиса?

    ОТВЕТ: Владелец автомобиля имеет право присутствовать при техническом осмотре автомобиля, его ремонте и т.д. Вы не можете вмешиваться в работу исполнителя, также Вы обязаны соблюдать правила техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности, так как это помещении (автосервис) является зоной повышенной опасности. (Правила оказания услуг, выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств утверждены постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. №290).

2.   ВОПРОС: Сын призвался на военную службу по контракту, прописан у меня в Ясном, имеет ли он право не плачивать  коммунальные услуги за период временного отсутствия?

    ОТВЕТ: Согласно Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ  №307 от 23 мая 2006 года потребитель, если прописан, но временно не проживает в этом помещении, за коммунальные услуги не платит. Для этого Вам нужно написать письменное заявление и приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия. Документами, подтверждающими временное отсутствие потребителя, могут быть: копия командировочного удостоверения, справка о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка органа внутренних дел о временной регистрации, другие документы. Исполнитель вправе проверить подлинность и достоверность предъявленных документов, направить официальный запрос в выдавшие их организации.

3.    ВОПРОС: Входит ли оплата за электроэнергию уличного освещения в ОДН?

    ОТВЕТ: Эта плата в ОДН не входит, за электроэнергию уличного освещения платит администрация МО г.Ясный.

4.    ВОПРОС: Несколько месяцев не работает канал БСТ (Башкирское спутниковое телевидение). Абонент отправил письмо генеральному директору «Атлантис-ТВ» Заводчикову А.Г., но ответа нет.

     ОТВЕТ: Администрация района связалась по телефону с генеральным директором для выяснения причины отсутствия канала, он объяснил, что из-за неисправности приемо-передающей аппаратуры не вещалось БСТ, в апреле-мае канал возобновит свою работу.

5.     ВОПРОС: Реализуемые мясные полуфабрикаты в наших магазинах желают лучшего качества. На этикетке информация о составе котлет «по-домашнему»: мясо свинина, говядина, лук, соль, специи. Вес 0,6 грамм, стоимость около 70 рублей. Кто контролирует качество и состав этих полуфабрикатов. Куда можно обратиться с заявлением?

      ОТВЕТ: Ваше заявление рассмотрит Роспотребнадзор и если нужно проведет анализ продовольственного товара, примет соответствующие меры к нарушителю.

6.      ВОПРОС:. Кто оплачивает работы по очистке дорог и тротуаров от снега и льда  и кто их выполняет?

      ОТВЕТ: 25 января 2011 года администрацией МО г.Ясный был заключен муниципальный контракт №0041-01/11 на выполнение работ по благоустройству и содержанию городской территории с городским коммунальным управлением. Это значит – город оплачивает эти работы, ГКУ их исполняет. Хочется надеяться, что исполнитель произведет работы по очистке улиц и тротуаров до того как снег и  лед сам растает…

7.      ВОПРОС: Есть ли нормы ограничивающие процент ледяной глазури на рыбную продукцию? После разморозки рыба теряет большой процент веса.

      ОТВЕТ: С 1 октября 2010 года вступили в действие поправки к СанПиН, ограничивающие количество ледяной глазури на рыбной продукции и морепродуктах. Ледяная глазурь на рыбе и морепродуктах должна представлять собой тоненькую ледяную оболочку и составлять 5-8% от веса товара.

 На прямую линию обратились родители с просьбой урегулировать вопрос трансляции некоторых каналов в ночное время.

ОТВЕТ: Абонентам необходимо обратиться с заявлением к директору ООО «Телеком-М» по адресу: Свердлова, 5 (редакция газеты «Ясненский вестник»). Ваше заявление будет рассмотрено и не востребованный канал будет отключен.

 Были и пожелания горожан в отношении кинотеатра «Заря», который в данное время выполняет функцию торговой точки (в городе торговых точек предостаточно). Произвести ремонт кинотеатра и вернуть ему истинное предназначение – отдых и досуг ясненцев, особенно молодежи