В ходе «Прямой линии» с отделом по защите прав потребителей поступило 15 вопросов. Ответы и разъяснения на отдельные вопросы были даны потребителям сразу, другие – мы публикуем сегодня.

1.     ВОПРОС: В двигателе автомобиля обнаружена неисправность. Сдал машину в автосервис и хотел присутствовать при ремонте, но меня попросили покинуть помещение. Правомерны ли действия работников автосервиса?

    ОТВЕТ: Владелец автомобиля имеет право присутствовать при техническом осмотре автомобиля, его ремонте и т.д. Вы не можете вмешиваться в работу исполнителя, также Вы обязаны соблюдать правила техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности, так как это помещении (автосервис) является зоной повышенной опасности. (Правила оказания услуг, выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств утверждены постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. №290).

2.   ВОПРОС: Сын призвался на военную службу по контракту, прописан у меня в Ясном, имеет ли он право не плачивать  коммунальные услуги за период временного отсутствия?

    ОТВЕТ: Согласно Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ  №307 от 23 мая 2006 года потребитель, если прописан, но временно не проживает в этом помещении, за коммунальные услуги не платит. Для этого Вам нужно написать письменное заявление и приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия. Документами, подтверждающими временное отсутствие потребителя, могут быть: копия командировочного удостоверения, справка о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка органа внутренних дел о временной регистрации, другие документы. Исполнитель вправе проверить подлинность и достоверность предъявленных документов, направить официальный запрос в выдавшие их организации.

3.    ВОПРОС: Входит ли оплата за электроэнергию уличного освещения в ОДН?

    ОТВЕТ: Эта плата в ОДН не входит, за электроэнергию уличного освещения платит администрация МО г.Ясный.

4.    ВОПРОС: Несколько месяцев не работает канал БСТ (Башкирское спутниковое телевидение). Абонент отправил письмо генеральному директору «Атлантис-ТВ» Заводчикову А.Г., но ответа нет.

     ОТВЕТ: Администрация района связалась по телефону с генеральным директором для выяснения причины отсутствия канала, он объяснил, что из-за неисправности приемо-передающей аппаратуры не вещалось БСТ, в апреле-мае канал возобновит свою работу.

5.     ВОПРОС: Реализуемые мясные полуфабрикаты в наших магазинах желают лучшего качества. На этикетке информация о составе котлет «по-домашнему»: мясо свинина, говядина, лук, соль, специи. Вес 0,6 грамм, стоимость около 70 рублей. Кто контролирует качество и состав этих полуфабрикатов. Куда можно обратиться с заявлением?

      ОТВЕТ: Ваше заявление рассмотрит Роспотребнадзор и если нужно проведет анализ продовольственного товара, примет соответствующие меры к нарушителю.

6.      ВОПРОС:. Кто оплачивает работы по очистке дорог и тротуаров от снега и льда  и кто их выполняет?

      ОТВЕТ: 25 января 2011 года администрацией МО г.Ясный был заключен муниципальный контракт №0041-01/11 на выполнение работ по благоустройству и содержанию городской территории с городским коммунальным управлением. Это значит – город оплачивает эти работы, ГКУ их исполняет. Хочется надеяться, что исполнитель произведет работы по очистке улиц и тротуаров до того как снег и  лед сам растает…

7.      ВОПРОС: Есть ли нормы ограничивающие процент ледяной глазури на рыбную продукцию? После разморозки рыба теряет большой процент веса.

      ОТВЕТ: С 1 октября 2010 года вступили в действие поправки к СанПиН, ограничивающие количество ледяной глазури на рыбной продукции и морепродуктах. Ледяная глазурь на рыбе и морепродуктах должна представлять собой тоненькую ледяную оболочку и составлять 5-8% от веса товара.

 На прямую линию обратились родители с просьбой урегулировать вопрос трансляции некоторых каналов в ночное время.

ОТВЕТ: Абонентам необходимо обратиться с заявлением к директору ООО «Телеком-М» по адресу: Свердлова, 5 (редакция газеты «Ясненский вестник»). Ваше заявление будет рассмотрено и не востребованный канал будет отключен.

 Были и пожелания горожан в отношении кинотеатра «Заря», который в данное время выполняет функцию торговой точки (в городе торговых точек предостаточно). Произвести ремонт кинотеатра и вернуть ему истинное предназначение – отдых и досуг ясненцев, особенно молодежи

И Н Ф О Р М А Ц И Я
об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования Ясненский район за 1 квартал 2011

За 1 квартал 2011года в администрацию поступило 41 обращение.
Из вышестоящих органов поступило 18 обращений.
На контроль исполнения было взято 6 обращений.
Поступило обращений от:
Инвалидов ВОВ - 1
Участников ВОВ - 1
Многодетных семей - 0
Инвалидов труда, детства - 6
Вопросы, поставленные населением в письмах:
а) социальной защиты -15
б) жилищного хозяйства - 6
в) газификации - 4
г) коммунального хозяйства - 6
д) строительства - 0
е) связи и телефонизации - 1
ж) законности и правопорядка - 0
з) здравоохранения - 0
и) труда и зарплаты - 1
к) работы органов власти и местного самоуправления-1
л) агропромышленного комплекса -0
м) транспорта - 3
н) торговли - 1
о) образование -0
п)приобретение прав на земельныеучастки -3

Наибольшее количество обращения поступило от городского населения, а именно –26.
Основная тематика писем - это вопросы социальной защиты, жилищного хозяйства, коммунального хозяйства и приобретения прав на земельные участки. Из 41 обращения решено положительно 17, разъяснено 19, отказано 5.

Заведующая общим отделом Н.В. Абрамова

И Н Ф О Р М А Ц И Я
об устных обращениях граждан в администрации муниципального образования Ясненский район за 1 квартал 2011г.

В 1 квартале 2011 года в администрацию на личный прием к главе администрации обратилось 19 граждан в прошлом году 27, что на 8 меньше.
В основном – это граждане из села, их -12 человек.
Основная тематика обращений – это вопросы: жилья, оказания материальной помощи, трудоустройства, жилищного хозяйства. На первом месте по количеству обращений – это жилищные вопросы их 9, на все обращения граждан даны разъяснения. По вопросам трудоустройства даны разъяснения и оказано содействие в трудоустройстве. Обращались граждане по оказанию материальной помощи на проведение операции, по оказанию содействия в продлении договора аренды жилья, по пенсионным вопросам все вопросы решены положительно. Из 19 обращений 4 решены
.

Заведующая общим отделом Н.В.Абрамова

И Н Ф О Р М А Ц И Я
об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования Ясненский район за 4 квартал 2010

За 4 квартал 2010года в администрацию поступило 74 обращений.
поступило 10 обращений.
На контроль исполнения было взято 4 обращений.
Поступило обращений от:
Инвалидов ВОВ - 0
Участников ВОВ - 0
Многодетных семей - 2
Инвалидов труда, детства - 8
Вопросы, поставленные населением в письмах:
а) социальной защиты -27
б) жилищного хозяйства - 12
в) газификации - 6
г) коммунального хозяйства - 6
д) строительства - 1
е) связи и телефонизации - 0
ж) законности и правопорядка - 3
з) здравоохранения -
и) труда и зарплаты - 1
к) работы органов власти и местного самоуправления-
л) агропромышленного комплекса -0
м) транспорта - 4
н) торговли - 1
о) образование -3
п)приобретение прав на земельные

Наибольшее количество обращения поступило от городского населения, а именно –42.
Основная тематика писем - это вопросы социальной защиты, жилищного хозяйства и приобретения прав на земельные участки. Из 74 обращений решено положительно 34, разъяснено 27, отказано 13.

Заведующая общим отделом Н.В. Абрамова

И Н Ф О Р М А Ц И Я
об устных обращениях граждан в администрации муниципального образования Ясненский район за 4 квартал 2010г.

В 4 квартале 2010 года в администрацию на личный прием к главе администрации обратилось 28 граждан в прошлом году 20, что на 8 больше.
В основном – это граждане из села, их -16 человек.
Основная тематика обращений – это вопросы: жилья, оказания материальной помощи, трудоустройства, жилищного хозяйства. На первом месте по количеству обращений – это жилищные вопросы их 11, на все обращения граждан даны разъяснения. По вопросам трудоустройства даны разъяснения. Обращались граждане по оказанию помощи в получении кредита в банке, по получению льготных лекарств, по получению пособия опекуну, по прохождению учебной практики, все вопросы решены положительно. Из 28 обращений 7 решены положительно, на остальные
.

Заведующая общим отделом Н.В.Абрамова

За 3 квартал 2010года в администрацию муниципального образования Ясненский район поступило 59 обращений. Из вышестоящих поступило 11 обращений. На контроль исполнения было взято 5 обращений.

Поступило обращений от:

Инвалидов ВОВ - 0

Участников ВОВ - 0

Многодетных семей - 0

Инвалидов труда, детства - 2

Вопросы, поставленные населением в письмах:

а) социальной защиты -10

б) жилищного хозяйства - 4

в) газификации - 2

г) коммунального хозяйства - 6

д) строительства - 1

е) связи и телефонизации - 0

ж) законности и правопорядка - 2

з) здравоохранения - 1

и) труда и зарплаты - 1

к) работы органов власти и местного самоуправления - 1

л) агропромышленного комплекса -0

м) транспорта - 3

н) торговли - 0

о) образование -2

п) приобретение прав на земельные участки -26

Наибольшее количество обращения поступило от городского населения, а именно –42. Основная тематика писем - это вопросы приобретения прав на земельные участки, социальной защиты, коммунального хозяйства.

Из 59 обращений решено положительно 15, разъяснено 20, отказано 24. 

Заведующая общим отделом Н.В. Абрамова

Заведующая общим отделом Н.В.Абрамова