Разъяснение законодательства по фактам отключения горячего и холодного водоснабжения.
Информация |
24.11.2015, 19:34
Основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг (в том числе горячего и холодного водоснабжения) определяются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Пунктом 114 Правил предусмотрено, что при ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю горячего и холодного водоснабжения и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.
При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги) временно прекращает подачу потребителю горячего и холодного водоснабжения.
В Приложении № 1 Правил установлено, что холодное водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.
Горячее водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Согласно п.3.1.11 и п.3.1.12 СанПиН 2.1.4.2496-09, утверждённых Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать четырнадцати суток.
В том случае, если отключение воды происходит без предупреждения или установленные законодательством сроки отключения воды превышаются, следует обратиться с письменной жалобой в обслуживающую организацию (управляющая компания). Если в течение трёх рабочих дней вы не получили ответ на жалобу (пп.«к» п.31 Правил), а водоснабжение так и не налажено, вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации понесённых вами за этот период убытков, а также с требованием о взыскании компенсации морального вреда на основании п.149 Правил, ст.151 Гражданского кодекса РФ и ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Более того, по закону, в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, исполнитель обязан произвести перерасчёт платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п.150 Правил).
Было бы неплохо получить разъяснения по поводу отключения электричества без предупреждения в квартире, где проживает семья с малолетним ребёнком.
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
сайт оптимизирован под браузеры Mozilla Firefox, Yandex и Google Chrome Ваш браузер: версия
Администрация муниципального образования Ясненский район Оренбургской области 462781, Оренбургская обл, г.Ясный , ул. Ленина дом №17 телефон/факс (35368)2-1315
